-
Медицинская помощь в Поликлинике оказывается в соответствии с Правилами внутреннего распорядка.
-
Медицинские услуги оказываются в соответствии с режимом работы Поликлиники:
в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 8.00 до 21.00
в субботу - с 9.00 до 17.00.
Плановые профилактические осмотры на дому, предусмотренные Программой, проводятся в рабочие дни (с понедельника по пятницу).
-
Личный врач связывается с Представителем пациента по телефону в день начала действия договора, в соответствии с режимом работы поликлиники (с 8.00 до 21.00), и согласовывает дату посещения (если Личный врач предусмотрен Программой).
-
Плановые посещения Поликлиники согласовываются с Пациентом в период предварительной записи к специалистам с установлением даты и времени приема врача.
-
Запись на прием к врачу осуществляется через регистратуру. Тел.: 723-80-90.
-
Вызов на дом принимается по телефону 723–80–95 с понедельника по пятницу до14-00, в субботу и воскресенье до 11-30.
-
При вызове врача на дом по заболеванию обслуживание на дому осуществляется наблюдающим педиатром (в случае если это позволяет график его работы) или дежурным педиатром, в субботу и воскресенье - силами дежурной службы.
-
Медицинская помощь на дому оказывается по адресу проживания Пациента, указанному в договоре.
9.* При оказании услуг на дому, с родителями (или другим ответственным лицом) согласовывается:
- при плановом визите врача, среднего медицинского персонала, при вызове врача на дом по заболеванию - дата и время посещения в интервале первая или вторая половина дня,
- при проведении планового осмотра на дому бригадой врачей-специалистов - только дата посещения.
Конкретный день и время проведения планового мероприятия на дому должны быть согласованы с клиентом не позднее, чем за день до оказания соответствующей услуги, с понедельника по пятницу.
-
На период отсутствия лечащего врача по объективным причинам Поликлиника имеет право смены врача.
-
По всем вопросам медицинского обслуживания, в том числе лечения и диагностического обследования, Пациент обращается к лечащему врачу.
-
Все виды плановой медицинской помощи в Поликлинике предоставляются по направлению лечащего врача.
-
Внеплановая помощь при наличии экстренных медицинских показаний при обращении в Поликлинику оказывается в течение часа.
-
Объем медицинских услуг, предусмотренных программой, в каждом конкретном случае определяется возрастом ребенка в период действия договора.
Плановые мероприятия, соответствующие возрасту 1, 3 и 6 месяцев входят в программу обслуживания, если в момент прикрепления возраст ребенка составляет 1, 3 или 6 месяцев плюс 15 календарных дней. Указанные плановые мероприятия могут быть отменены по согласованию с родителями (плановые осмотры) или в случае если они проводились ранее (вакцинации, анализы).
-
Предусмотренные программой графики планового осмотра узкими специалистами, вакцинации и лабораторных исследований могут быть изменены по медицинским показаниям на индивидуальный график.
-
Плановые мероприятия (осмотры педиатра, узких специалистов, лабораторные исследования, вакцинация) проводятся в случае, если в период действия договора ребенок достигает возраста, соответствующего возрасту проведения планового мероприятия по календарному графику (при отсутствии медицинских показаний к наблюдению по индивидуальному графику).
* Плановые осмотры детей врачами-педиатрами и узкими специалистами на дому осуществляются в течение 10 рабочих после достижения ребенком возраста 1, 3 и 6 месяцев и в течение 20 рабочих дней после достижении ребенком возраста 12 месяцев, при отсутствии медицинских показаний к наблюдению по индивидуальному графику.
16.* Диспансерные осмотры врачами-специалистами при необходимости применения аппаратных методов диагностики и другого поликлинического оборудования проводятся в условиях поликлиники.
17. Консультации врачей-специалистов осуществляются по медицинским показаниям и направлению педиатра. Место проведения консультации (на дому или в поликлинике) определяется медицинскими показаниями и направлением врача.
-
Общение Представителя Пациента (Пациента) с сотрудниками Поликлиники производится в корректной форме.
-
Представители Пациента (Пациенты) обязаны выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг (в части исполнения диагностических и лечебных мероприятий, процедур и манипуляций, назначенных лечащим врачом и врачами-консультантами), включая сообщение необходимых для этого сведений.
-
Несогласие с тактикой обследования и лечения, полный или частичный отказ от выполнения врачебных назначений доводятся Представителем Пациента (Пациентом) до сведения врача и оформляется письменно под роспись пациента. В ином случае Поликлиника ограничивает сферу ответственности за последствия, связанные со здоровьем и жизнью Пациента, в соответствии с действующим законодательством.
21.* Представители Пациента должны своевременно (не позднее 9.30 дня оказания услуг на дому) известить Поликлинику об изменении обстоятельств и невозможности посещения ребенка на дому медицинским персоналом в ранее согласованное время. В противном случае приезд медицинского персонала расценивается как «ложный вызов» и данные медицинские услуги в дальнейшем оказываются Пациенту в условиях поликлиники.
-
При неявке Пациента на плановый прием без предварительного (не менее чем за 2 часа рабочего времени поликлиники) уведомления время повторного приема определяется Поликлиникой по согласованию с Пациентом.
-
В случае опоздания на прием в поликлинике, Пациент будет принят при первой возможности.
-
Поликлиника оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила.
* - для пациентов по программе прикрепления «Домашняя».
